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Frequently asked Question

Ich habe etwas bestellt, möchte jedoch die Bestellung ändern. Was kann ich tun?


Rufen Sie uns schnellstmöglichst unter der Nummer 079 637 27 08 an (Montag - Freitag, 08:00 - 17:00) oder schreiben Sie uns eine E-Mail (info@traumstoffe.ch). Wir schauen zusammen, dass wir Ihre Probleme lösen können.




Wie wird meine Bestellung geliefert?


Ihre Lieferung wird bei uns im Geschäft hygienisch und neutral in einen Karton verpackt, und dann Ihnen mit der Schweizer Post zugeschickt. Sobald die Lieferung aufgegeben ist, senden wir Ihnen eine Nachricht damit Sie die Lieferung mitverfolgen können.




Was sind die akzeptierten Zahlungsmethoden?


Wir akzeptieren alle Kredit- oder Prepaid-Karten. Falls Sie mittels Banküberweisung bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@traumstoffe.ch mit Ihrer Bestellung.




Ist die Ware versichert?


Ja. Traumstoffe.ch versichert alle Pakete. Bei allfälligen Reklamationen informieren Sie bitte umgehend den Postbearbeiter oder, falls nicht möglich, uns unter info@traumstoffe.ch.




Ist die Rückgabe kostenlos?


Ja, die Rückgabe ist kostenlos. Bitte verstehen Sie jedoch dass die Post Ihnen den Rückversand berechnet.




Sind die Produkte auf der Website verfügbar oder werden sie von Ihnen bestellt?


Alle auf der Website verfügbaren Produkte befinden sich in unserem Lager, es sei denn, es liegen menschliche Fehler vor. So werden alle gekauften Produkte sofort vorbereitet und ohne Wartezeit versendet.




Wie kann ich durch den Kauf auf Ihrer Webseite Geld sparen?


Wir versuchen generell mit unsereren Zulieferern die bestmöglichsten Preise auszuhandeln und diese Ihnen weiterzugeben. Sie können uns auch gerne auf unserer Facebook Seite und Instagram folgen. Dort posten wir hin und wieder spezielle Offerten als Dankeschön an unsere Kunden.





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